Nuestra Política de Cancelación define las condiciones para cancelar Experiencias y Alojamiento. Le pedimos que lea atentamente las condiciones a continuación antes de realizar su reserva.
Experiencias
Para Experiencias, aplicamos la siguiente política de cancelación:
Cancelación hasta 24 horas antes del inicio de la experiencia: El cliente recibirá un reembolso completo.
Cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación: No se emitirá reembolso.
No-Show (No Comparencia): Si el cliente no se presenta en la fecha y hora programadas, no se emitirá reembolso.
Alojamiento
Nuestra política de cancelación varía según la duración de la estancia:
Estancias Cortas (menos de 28 noches)
Aplicamos la siguiente política:
Cancelación hasta 30 días antes del check-in: El huésped recibirá un reembolso completo.
Cancelación realizada con menos de 30 días de antelación: No se emitirá reembolso.
No-Show (No Comparencia): En caso de no presentarse, se cobrará el monto total de la reserva.
Estancias Largas (28 noches o más)
Aplicamos la siguiente política:
Cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 28 días antes del check-in: El huésped recibirá un reembolso completo.
Cancelación realizada después de 48 horas de la reserva o con menos de 28 días de antelación: Los primeros 30 días de la estancia no son reembolsables.
No-Show (No Comparencia): Se cobrará el monto de los primeros 30 días en su totalidad.
Cómo Cancelar
Para cancelar su reserva, ya sea para nuestras Experiencias o Alojamiento, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Procesaremos su cancelación de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente.