A nossa Política de Cancelamento define as condições de cancelamento para as Experiências e para as Acomodações. Pedimos que leia atentamente as condições abaixo antes de realizar a sua reserva.
Experiências
Para as Experiências, aplicamos a seguinte política de cancelamento:
Cancelamento até 24 horas antes do início da experiência: O cliente receberá um reembolso total.
Cancelamento feito com menos de 24 horas de antecedência: Não será emitido reembolso.
No-Show (Não Comparência): Caso o cliente não compareça na data e hora marcada, não será emitido reembolso.
Acomodações
A nossa política de cancelamento varia consoante a duração da estadia:
Estadias de Curta Duração (menos de 28 noites)
Aplicamos a seguinte política:
Cancelamento até 30 dias antes do check-in: O hóspede receberá um reembolso completo.
Cancelamento feito com menos de 30 dias de antecedência: Não será emitido reembolso.
No-Show (Não Comparência): Em caso de não comparência, o valor total da reserva será cobrado.
Estadias de Longa Duração (28 noites ou mais)
Aplicamos a seguinte política:
Cancelamento até 48 horas após a reserva e pelo menos 28 dias antes do check-in: O hóspede receberá um reembolso completo.
Cancelamento feito após 48 horas da reserva ou com menos de 28 dias de antecedência: Os primeiros 30 dias da estadia não são reembolsáveis.
No-Show (Não Comparência): O valor dos primeiros 30 dias será cobrado integralmente.
Como Cancelar
Para cancelar a sua reserva, seja para as nossas Experiências ou Acomodações, por favor, entre em contato connosco através do e-mail mati.experiences.com. Processaremos o seu cancelamento de acordo com as condições descritas acima.