Notre Politique d’Annulation définit les conditions d’annulation pour les Expériences et les Hébergements. Nous vous prions de lire attentivement les conditions ci-dessous avant de faire votre réservation.
Expériences
Pour les Expériences, nous appliquons la politique d’annulation suivante:
Annulation jusqu’à 24 heures avant le début de l’expérience: Le client recevra un remboursement complet.
Annulation effectuée moins de 24 heures avant l’expérience: Aucun remboursement ne sera émis.
No-Show (Non-Comparution): Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, aucun remboursement ne sera émis.
Hébergements
Notre politique d’annulation varie en fonction de la durée du séjour:
Séjours Courts (moins de 28 nuits)
Nous appliquons la politique suivante:
Annulation jusqu’à 30 jours avant l’enregistrement: L’invité recevra un remboursement complet.
Annulation effectuée moins de 30 jours avant l’enregistrement: Aucun remboursement ne sera émis.
No-Show (Non-Comparution): En cas de non-comparution, le montant total de la réservation sera facturé.
Séjours Longs (28 nuits ou plus)
Nous appliquons la politique suivante:
Annulation dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 28 jours avant l’enregistrement: L’invité recevra un remboursement complet.
Annulation effectuée après 48 heures de réservation ou moins de 28 jours avant l’enregistrement: Les 30 premiers jours du séjour ne sont pas remboursables.
No-Show (Non-Comparution): Le montant des 30 premiers jours sera intégralement facturé.
Comment Annuler
Pour annuler votre réservation, que ce soit pour nos Expériences ou Hébergements, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous traiterons votre annulation conformément aux conditions décrites ci-dessus.